FAQ HOVIMA Jardín Caleta
Preguntas sobre nuestro Hotel en Costa Adeje
Sí.
Cuando hayas completado el proceso de reserva, aparecerá la página de confirmación. Aquí encontrarás todos los datos de tu reserva podrás descargarla en formato PDF. También te enviaremos un E-mail con toda la información de tu reserva.
La cancelación de la reserva la puedes efectuar a través del mail de confirmación tu reserva mediante el enlace “cliquee aquí para cancelar su reserva”.
Recuerda que los depósitos que son cobrados a la hora de realizar la reserva, en caso de cancelación o no presentación en el hotel, no serán reembolsados.
Depósitos:El importe es de 80€/unidad, y 150€/unidad para las estancias que pasen por periodos de Navidad, Fin de año y Semana Santa.
*La cantidad pendiente tiene que ser abonada en el Check-in.
Tarifa No-Reembolsable: El pago del 100% de su estancia se realizará en el momento de la confirmación de la reserva a través de un cargo en tu tarjeta de crédito. Esta tarifa no tiene derecho a devolución en caso de cancelación, modificación o no presentación en el hotel.Una vez cancelada la reserva, recibirás un E-mail confirmando la cancelación. Revisa la bandeja de entrada y la carpeta de spam.
Para cambios o ampliaciones de reservas o en caso de alguna otra duda para cualquier de nuestros Hoteles, por favor póngase en contacto directamente con el Dpto. de reservas a través de uno de estos medios:
e-mail: info@hovima-hotels.com
Teléfono: +34 922 797 677/661
Fax: +34 922 794 221Estas consumiciones son cargadas directamente a tu habitación, no siendo posible pagarlas directamente en el punto de venta. Estos extras tienen que ser abonadas en recepción a ser posible, antes de realizar el Check-out.
Sí.
Está abierta las 24 horas.
Sí, tiene 4 ascensores.
No, en este hotel no se permite ningún tipo de animales.
Por ley está prohibido fumar en todo el interior del complejo. Por favor infórmate en recepción por las zonas habilitadas a tal fin en el área exterior del complejo.
El horario para realizar el Check-in es a partir de las 14:00h y el Check-out es hasta las 12:00h
La documentación identificativa de todos los ocupantes (incl. niños), confirmación de la reserva o bono de agencia.
Sí, hay un maletero donde puedes dejar tu equipaje (sin coste).
El check-out tardío cuesta 25€ (sujeto a disponibilidad, preguntar 1 día antes en recepción).
Siempre que la disponibilidad del hotel lo permita, se habilita un apartamento de cortesía (sin coste) para poder tomar una ducha antes de la partida. Es necesario reservar con antelación y tienes ½ hora/apartamento para tomar la ducha.
Hay aire acondicionado en las zonas comunes y en los “Apartamento Superior” y “Apartamento Excellence”.
Sí tiene parking. Si reservas el coche a través de nuestra web o en la recepción del hotel podrás aparcar sin cargo, de lo contrario, el coste es de 4€ por día (en ambos casos, sujeto a disponibilidad)
Podrás disfrutar de la conexión wifi de manera gratuita en todo el hotel.
El hotel tiene 2 piscinas. Una de ellas tiene integrada la infantil y esta está climatizada en invierno (de Noviembre a Abril incluido).
Sí, las piscinas son de agua dulce y llevan un mantenimiento adecuado a diario para que siempre haya agua fresca y clara.
El horario de piscina (con socorrista) es de 10:00 – 18:00h
No. Lo único que está permitido son manguitos para los niños.
Proporcionamos toallas de piscina/playa por un depósito de 15€ + 2€/toalla por el lavado.
No, no está permitido.
No tenemos gimnasio.
No, en este hotel no hay SPA ni tratamientos de belleza.
En los locales externos del hotel se encuentra un supermercado.
Sí, la puedes solicitar durante haces la reserva o una vez en el hotel en nuestra recepción, la cual es gratis.
Sí, a través de la recepción puedes alquilar una (proveedor empresa externa).
Sí, a través de la recepción puedes alquilar uno (proveedor empresa externa).
De 0 – 1,9 años son considerados bebé. De 2 – 13,9 años son considerados niños y a partir de los 14 años son considerados adultos.
Estas edades son contempladas el día de la llegada al hotel.● Apartamento de 1 dormitorio: 2 adultos + 2 niños o 3 adultos + 0 niños.
● Apartamento de 2 dormitorios: 4 adultos + 2 niños o 5 adultos + 0 niños● Apartamento Comfort / Apartamento Superior: 5 días/semana.
● Apartamento Excellence: 7 días/semana.● Cambio de sábanas: 2 días/semana
● Cambio de toallas de baño: 5 días/semana (bajo petición)Refrigerador, caja fuerte, secador de pelo, cocina equipada, microondas, TV vía satélite etc…
Sí hay caja fuerte en los apartamentos. El precio es de 1 día —- 3€ // 1 semana —- 18€
40 x 20 x 45cm
Si lo deseas puedes solicitar en recepción una cafetera italiana.
No, en este hotel no se ofrece servicio de habitaciones.
Lo puedes solicitar en la recepción con un depósito de 10€. Una vez terminado el uso tiene que ser devuelto, no pudiendo quedártelo hasta el día de salida.
Sí, todos los apartamentos cuentan con secador de pelo.
● Los Apartamentos Comfort tienen bañera.
● Los Apartamentos Superior / Apartamento Excellence y adaptados para personas con movilidad reducida, tienen ducha.● Todos los apartamentos tienen gel de baño/champú
● Los Apartamentos Excellence tienen albornoz y zapatillas.Los apartamentos que gozan de vistas al mar son los Superiores (lateral o frontal – sujeto a disponibilidad) los Excellence (frontal).
Los Apartamentos Excellence están situados en la 3era planta con unas estupendas vista mar frontal. Cada uno cuenta con una decoración diferente (sujeto a disponibilidad a la llegada). Los clientes Excellence tienen acceso exclusivo a la terraza con Jacuzzi situada en la 3era planta, en el frontal del edificio, descubierta de cama, menú de almohadas y siempre que haya disponibilidad pueden hacer check-out tardío sin coste adicional.
Sí, por supuesto, siempre que el hotel tenga constancia de ello, se da un detalle de cortesía.
Para tu mayor comodidad, el hotel ofrece servicio de lavandería (con cargo). También contamos con lavadoras/secadora self-service (con cargo).
Sí, el restaurante buffet cuenta con una terraza.
● Desayuno: 07:00h – 10:00h
● Almuerzo: 13:00h – 15:00h
● Snacks en Bar Piscina: 11:30h –13:00h y 15:00 – 18:00h
● Cena: 19:00 horas – 21:30 horas (2 turnos). Ofrecemos menú temático
El hotel se reserva el derecho según temporada y necesidad en hacer pequeños cambios en los horarios de comidasNo será ningún problema cambiar ocasionalmente la cena por el almuerzo (previo aviso a recepción).
En cuanto al régimen de “Todo incluido Premium” podrás disfrutar de las 3 comidas diarias en forma buffet, con bebidas alcohólicas de marca (bebidas alcohólicas Premium no incluidas), bebidas no-alcohólicas, bebidas calientes y snacks. Reposición diaria del minibar en el apartamento.
Solo el vino de la casa está incluido en el régimen “Todo Incluido Premium”. Los vinos de la carta conllevan un coste adicional.
Estas consumiciones son cargadas directamente a tu habitación, no siendo posible pagarlas directamente en el punto de venta. Estos extras tienen que ser abonadas en recepción a más tardar en el Check-out.
La programación de animación para los niños está sujeta a las edades y ocupación de los niños.
Sí, para los adultos también ofrecemos un amplio programa de animación diurno y nocturno.
La cancelación de la reserva la puedes efectuar a través del mail de confirmación tu reserva mediante el enlace “cliquee aquí para cancelar su reserva”.
Recuerda que los depósitos que son cobrados a la hora de realizar la reserva, en caso de cancelación o no presentación en el hotel, no serán reembolsados.
● Depósitos: El importe es de 80€/unidad, y 150€/unidad para las estancias que pasen por periodos de Navidad, Fin de año y Semana Santa.
*La cantidad pendiente tiene que ser abonada en el Check-in.
● Tarifa No-Reembolsable: El pago del 100% de su estancia se realizará en el momento de la confirmación de la reserva a través de un cargo en su tarjeta de crédito. Esta tarifa no tiene derecho a devolución en caso de cancelación, modificación o no presentación en el hotel.Una vez cancelada la reserva, recibirás un e-mail confirmando la cancelación. Revisa la bandeja de entrada y la carpeta de spam.
Para cambios o ampliaciones de reservas o en caso de alguna otra duda para cualquier de nuestros Hoteles, por favor póngase en contacto directamente con el Dpto. de reservas a través de e-mail: info@hovima-hotels.com
Cuando hayas completado el proceso de reserva, aparecerá la página de confirmación. Aquí encontrarás todos los datos de tu reserva podrás descargarla en formato PDF. También te enviaremos un e-mail con toda la información de tu reserva.
Mientras estás haciendo la reserva, tienes la opción de poner a otra persona como titular de la reserva.
En el momento del check-in, hay que abonar el importe pendiente de la estancia. Se puede pagar con visa o en efectivo (en Euros).
En ese caso por favor contacta con bastante tiempo de antelación (para que dé tiempo de que el dinero llegue antes de la fecha de llegada) al siguiente email: info@hovima-hotels.com. No, si quiere abonar ese pendiente con antelación no puede ser con tarjeta visa, tiene que ser por transferencia bancaria.
Dentro “Contacto” encontrarás todos los datos que puedes necesitar.