HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Um eine Reservierung vorzunehmen, können Sie dies über unsere Website oder über das Callcenter unter (34) 922 79 76 61 oder per E-Mail an info.jardincaleta@hovima.com tun, das 365 Tage im Jahr, 24 Stunden am Tag verfügbar ist.

Für Anfragen zu Direktreservierungen über unsere offizielle Website oder unser Callcenter können Sie sich an (34) 922 79 76 61 wenden oder eine E-Mail an info.jardincaleta@hovima.com senden. Wir sind 365 Tage im Jahr rund um die Uhr erreichbar.

Bei Anfragen zu Reservierungen, die über persönliche oder Online-Reisebüros vorgenommen wurden, empfehlen wir, sich direkt an das Reisebüro zu wenden.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmittel: Visa, MasterCard, American Express und Barzahlung an der Rezeption. Je nach gewähltem Tarif kann die Zahlung direkt bei der Buchung oder beim Check-in erfolgen. Bitte beachten Sie, dass Sie eine gültige Kredit- oder Debitkarte und einen Lichtbildausweis benötigen.

Der Gesamtbetrag Ihres Aufenthaltes wird nach Buchungsbestätigung von Ihrer Kreditkarte abgebucht. Dieser Preis ist im Falle einer Stornierung oder Nichtanreise nicht erstattungsfähig. Eine einmalige Änderung ist ohne zusätzliche Kosten möglich. Ist der neue Reservierungsbetrag höher, muss die Differenz bezahlt werden. Ist er niedriger, erfolgt keine Rückerstattung. Die Änderung muss mindestens 7 Tage vor Anreise erfolgen.

*Alle Änderungen unterliegen der Verfügbarkeit und können zu einer Änderung des Reservierungspreises führen.

Bei der Buchung wird eine Anzahlung fällig (variabel, abhängig vom Aufenthaltsdatum). Bei der Buchungsbestätigung geleistete Anzahlungen werden im Falle einer Stornierung (jederzeit) nicht zurückerstattet. Der Restbetrag ist beim Check-in zu entrichten. Bei Nichterscheinen im Hotel wird die bereits geleistete Anzahlung nicht zurückerstattet und als Stornierungsgebühr berechnet. Preisänderungen sind kostenlos möglich. Änderungen unterliegen stets der Verfügbarkeit und können zu einer Änderung der Anzahlung und des Reservierungspreises führen.

Bei Fragen zu Änderungen, Verlängerungen oder Stornierungen Ihrer Reservierung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info.jardincaleta@hovima.com (bitte senden Sie Ihre Reservierungsbestätigung).

Alle verfügbaren Angebote finden Sie auf unserer Website im Bereich „Angebote“. Besuchen Sie unsere Website.

Ab 13 Jahren.

Ja, nur in Begleitung einer Person über 18 Jahren.

Es ist unser Treueprogramm, das Zugang zu zahlreichen Vorteilen bietet:

• 5 % Rabatt auf Reservierungen auf der offiziellen Website
• Bevorzugte Reservierung der exklusivsten Zimmer in unseren Hotels
• 10 % Rabatt auf Getränke während Ihres Aufenthaltes
• Im Pensionsplan enthaltene Getränke gemäß den „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ des HOVIMA Clubs
• Willkommensgeschenk für Aufenthalte ab 3 Nächten

Es entstehen keine zusätzlichen Kosten.

Die Registrierung bzw. Anmeldung zum HOVIMA Club erfolgt im Rahmen des Reservierungsvorgangs.

Die Rezeption ist rund um die Uhr geöffnet.

Wenn Sie sich im Hotel befinden, können Sie die Rezeption erreichen, indem Sie von Ihrem Apartmenttelefon aus die Nummer „9“ wählen. Wenn Sie sich außerhalb des Hotels befinden, rufen Sie bitte (34) 922 71 10 00 an.

Für Anfragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: info.jardincaleta@hovima.com

Haustiere sind nicht gestattet.

Ja. Wir haben einen Bereich an der Rezeption, in dem Sie Ihr Gepäck bei Bedarf abstellen können. Sie können auch ein Gästezimmer reservieren.

Verfügbarkeit und Preise können Sie auf unserer Website prüfen. Wenn Sie über diesen Link ein Auto mieten, erhalten Sie 50 % Rabatt auf das Parken.

Ja. Wir arbeiten mit einem Transferunternehmen zusammen, das Transfers von und zu den Flughäfen Teneriffas anbietet. Sie können diesen während des Buchungsvorgangs oder über den folgenden Link buchen: Besuchen Sie den Link.

Flughafen Reina Sofia: 24 km
Flughafen Los Rodeos: 87 km

Ja. Alle Gemeinschaftsbereiche außer dem Fitnessstudio und einigen Zimmern unterliegen der Verfügbarkeit.

Strand La Enramada: 200 Meter

Die Schwimmbäder sind von 10:00 bis 18:00 Uhr geöffnet.

Die Fahrpläne unterliegen Änderungen und können variieren.

• Frühstück: 7:00-10:00
• Mittagessen: 13:00–15:00 Uhr
• Abendessen: Sommer 18:30-21:30 Winter: 18:00 - 21:00

Ja. Wir bieten ein umfangreiches Tages- und Abendprogramm.

Parkplätze können nicht im Voraus gebucht werden. Sie können diese gegen eine zusätzliche Gebühr direkt bei Ihrer Ankunft an unserer Rezeption anfordern.

Ja, wir haben einen Katalog für Feiern. Sie können die Angebote direkt an der Rezeption, während des Reservierungsvorgangs oder über unser Callcenter unter (34) 922 79 76 61 oder info.jardincaleta@hovima.com einsehen. Wir sind 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr für Sie da.

Ja. Wir bieten einen Wäscheservice gegen Aufpreis an.

Der Reinigungsservice ist an fünf Tagen in der Woche verfügbar. Die Excellence-Zimmer werden täglich gereinigt. Wir bieten ein nachhaltiges Hovigreen-Programm an, um die Reinigungskosten zu senken und die Umwelt zu schonen.

Ja, alle unsere Zimmer sind mit einem Safe ausgestattet.
Sie können diesen Service gegen Aufpreis an der Rezeption erwerben.

Ja. Sie können es an der Rezeption anfordern oder über die Hotel-App buchen.

Check-in ist ab 14:00 Uhr und Check-out bis 12:00 Uhr möglich. Ist das Zimmer bei Ankunft bezugsfertig, müssen Sie nicht bis 14:00 Uhr mit dem Check-in warten. Sollten Sie Ihr Zimmer nach 12:00 Uhr verlassen müssen, bieten wir Ihnen gegen Aufpreis und je nach Verfügbarkeit einen Late Check-out an.

Wenn Sie außerhalb der Öffnungszeiten des Restaurants ankommen, können Sie ein kaltes Abendessen bestellen oder an einem anderen Tag während Ihres Aufenthalts zu Mittag essen. Benachrichtigen Sie uns dazu bitte im Voraus unter info.jardincaleta@hovima.com .

Ja. Wir bieten überdachte, sichere Parkplätze gegen eine zusätzliche Gebühr an.

Ja. Wir bieten einen Poolhandtuchservice gegen Kaution an.

Ja. Wir bieten ein umfangreiches Tages- und Abendprogramm.

Nein. Das Hotel verfügt nicht über ein Fitnessstudio.

Ja. WLAN ist kostenlos und im gesamten Hotel verfügbar.

Ja. Wir bieten Optionen für spezielle Ernährungsbedürfnisse, darunter glutenfreie und laktosefreie Gerichte sowie spezielle Gerichte für Vegetarier, Veganer und andere. Wir empfehlen, dies im Voraus per E-Mail an info.jardincaleta@hovima.com anzufordern.

Das Hotel verfügt nicht über ein Spa, aber Sie können unser Cool Spa im HOVIMA Costa Adeje – For Cool Adults, nur wenige Minuten vom Hotel entfernt, nutzen. Es ist täglich von 10:00 bis 18:00 Uhr geöffnet. Der Rundgang dauert 90 Minuten und kostet für Gäste der HOVIMA Hotels 20 € pro Person. Wir bieten eine breite Palette an Gesichts- und Körperbehandlungen. Details zu den Einrichtungen und Behandlungen finden Sie auf unserer Website https://www.hovimacostaadeje.com/cool-spa.html

Eine Klimaanlage ist nur in den Apartmenttypen Superior und Excellence verfügbar.

Ja. Bügeleisen und Bügelbretter sind auf Anfrage an der Rezeption erhältlich. Eine Kaution ist erforderlich.

Nein. Alle unsere Zimmer sind Nichtraucherzimmer.

• FRÜHSTÜCK mit Buffetservice im Hauptrestaurant
• Snacks an der Snackbar
• MITTAGESSEN mit Buffetservice im Hauptrestaurant
• Abendbuffet im Hauptrestaurant. Von 11:00 bis Mitternacht.

Eine Auswahl an Getränken aus dem All-Inclusive-Paket ist täglich während der jeweiligen Öffnungszeiten in der Sports Bar, der Pool Bar, der Guacamayo Rooftop Bar und im Hauptrestaurant erhältlich. Zum Mittag- und/oder Abendessen steht unbegrenzt Wasser zur Selbstbedienung bereit. Nicht inklusive Getränke und Produkte erhalten unsere All-Inclusive-Gäste zu einem ermäßigten Preis. Weitere Informationen und Preise finden Sie in der Speisekarte der jeweiligen Verkaufsstelle.
Tägliche Auffüllung der Minibar.

Ja, wir haben Kinderbetten zur Verfügung. Dieser Service ist kostenlos und kann bei der Buchung oder an der Rezeption angefordert werden.

Ja. Sie können es an der Rezeption anfordern oder bei der Reservierung im Kommentarfeld angeben. Es kann so lange aufgestellt werden, wie die Kapazität des Apartments es zulässt. Es entstehen keine zusätzlichen Kosten.

Unterkunft in Apartments mit 1 oder 2 Schlafzimmern und Meerblick
Klimatisierte Apartments
Lavazza® Kapselkaffeemaschine in der Küche, täglich aufgefüllt
Bademantel und Hausschuhe
Kissenmenü
Vom Bett aus entdeckt
Ausstattung
Willkommenspaket in der Minibar
Poolhandtücher im Zimmer
Exklusiver Zugang zum Solarium mit Whirlpool

Der Hauptpool und das Kinderbecken sind in den Wintermonaten (1. November bis 31. März) beheizt.