VEELGESTELDE VRAGEN

U kunt een reservering maken via onze website of via het callcenter op (34) 922 79 76 61 of per e-mail op info.jardincaleta@hovima.com . Wij zijn 365 dagen per jaar en 24 uur per dag bereikbaar.

Voor vragen over directe reserveringen die via onze officiële website of via ons callcenter zijn gemaakt, kunt u contact opnemen met (34) 922 79 76 61 of een e-mail sturen naar info.jardincaleta@hovima.com . Wij zijn 365 dagen per jaar en 24 uur per dag bereikbaar.

Voor vragen over reserveringen die via fysieke of online reisbureaus zijn gemaakt, raden wij u aan rechtstreeks contact op te nemen met het bureau.

Wij accepteren de volgende betaalmethoden: Visa, MasterCard, American Express en contant geld bij de receptie. Afhankelijk van het gekozen tarief kunt u betalen tijdens het boeken of bij het inchecken. Houd er rekening mee dat u een geldige creditcard of betaalpas en een identiteitsbewijs met foto nodig heeft.

De volledige betaling voor uw verblijf wordt bij de boekingsbevestiging van uw creditcard afgeschreven. Dit tarief is niet restitueerbaar bij annulering of no-show. Eén wijziging is mogelijk zonder extra kosten. Als de nieuwe reservering hoger is, dient u het verschil te betalen. Als het lager is, vindt er geen restitutie plaats. De wijziging dient minimaal 7 dagen voor aankomst te worden doorgegeven.

*Alle wijzigingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid en kunnen leiden tot een wijziging in de reserveringsprijs.

Bij het boeken wordt een aanbetaling in rekening gebracht (variabel afhankelijk van de data van uw verblijf). Aanbetalingen die bij de boekingsbevestiging in rekening worden gebracht, worden niet terugbetaald bij annulering (op welk moment dan ook). Het openstaande bedrag dient bij het inchecken te worden betaald. In geval van no-show in het hotel wordt de reeds in rekening gebrachte aanbetaling niet terugbetaald en in rekening gebracht als annuleringskosten. Tarieven kunnen kosteloos worden gewijzigd. Wijzigingen zijn altijd onder voorbehoud van beschikbaarheid en kunnen leiden tot een wijziging van de aanbetaling en de reserveringsprijs.

Voor vragen over wijzigingen, verlengingen of annuleringen van uw reservering kunt u contact met ons opnemen via het e-mailadres info.jardincaleta@hovima.com (stuur hierbij uw reserveringsbevestiging).

U kunt alle beschikbare aanbiedingen bekijken op onze website, in het gedeelte 'Aanbiedingen'. Bezoek onze website.

Vanaf 13 jaar.

Ja, alleen als u wordt begeleid door een persoon van 18 jaar of ouder.

Dankzij ons loyaliteitsprogramma krijgt u toegang tot talloze voordelen:

• 5% korting op reserveringen op de officiële website
• Voorkeursreservering van de meest exclusieve kamers in onze hotels
• 10% korting op drankjes tijdens uw verblijf
• Dranken inbegrepen in het pensioenplan, volgens de “Algemene Voorwaarden” van de HOVIMA Club
• Welkomstgeschenk bij een verblijf van 3 nachten of meer

Er zijn geen extra kosten aan verbonden.

Registratie of inloggen bij de HOVIMA Club gebeurt tijdens het reserveringsproces.

De receptie is 24 uur per dag geopend.

Als u zich in het hotel bevindt, kunt u contact opnemen met de receptie door "9" te draaien vanaf de telefoon van uw appartement. Bent u buiten het hotel, bel dan (34) 922 71 10 00.

Voor eventuele verzoeken kunt u contact met ons opnemen via e-mail: info.jardincaleta@hovima.com

Huisdieren zijn niet toegestaan.

Ja. We hebben een ruimte bij de receptie waar u uw bagage kunt achterlaten als u dat nodig heeft. U kunt ook een gastenkamer reserveren.

Bekijk de beschikbaarheid en prijzen op onze website . Huur je via deze link een auto, dan krijg je 50% korting op parkeren.

Ja. We werken samen met een transferbedrijf dat transfers van en naar de luchthavens van Tenerife verzorgt. U kunt dit boeken tijdens het boekingsproces of via de volgende link: Bezoek de link.

Luchthaven Reina Sofia: 24 km
Luchthaven Los Rodeos: 87 km

Ja. Alle gemeenschappelijke ruimtes, met uitzondering van de sportschool en sommige kamers, zijn afhankelijk van beschikbaarheid.

La Enramada-strand: 200 meter

De zwembaden zijn geopend van 10.00 tot 18.00 uur.

Dienstregelingen kunnen variëren en zijn onderhevig aan verandering.

• Ontbijt: 7:00-10:00 uur
• Lunch: 13:00 - 15:00 uur
• Diner: Zomer 18:30-21:30 Winter: 18:00 - 21:00

Si. Disponemos de un amplio programa de actividades diurnas y nocturnas.

Parkeren kan niet vooraf worden gereserveerd. U kunt dit bij aankomst direct bij onze receptie aanvragen tegen een toeslag.

Ja. We hebben een catalogus voor feesten. U kunt de aanbiedingen direct bij de receptie bekijken, tijdens het reserveren, of door contact op te nemen met ons callcenter via (34) 922 79 76 61 of info.jardincaleta@hovima.com, 24/7, 365 dagen per jaar bereikbaar.

Ja. Wij bieden een wasservice aan tegen een meerprijs.

Er wordt vijf dagen per week schoongemaakt. De Excellence Rooms worden dagelijks schoongemaakt. We bieden een duurzaam Hovigreen-programma om schoonmaakkosten te verlagen en het milieu te beschermen.

Ja, al onze kamers zijn voorzien van een kluis.
U kunt deze service tegen een meerprijs bij de receptie boeken.

Ja. Je kunt het aanvragen bij de receptie of boeken via de hotel-app.

Inchecken kan vanaf 14:00 uur en uitchecken tot 12:00 uur. Als uw kamer bij aankomst al klaar is, hoeft u niet tot 14:00 uur te wachten om in te checken. Mocht u uw kamer na 12:00 uur moeten verlaten, dan bieden wij tegen een toeslag een late check-out aan, afhankelijk van de beschikbaarheid.

Indien u buiten de openingstijden van het restaurant arriveert, kunt u een koud diner bestellen of ervoor kiezen om op een andere dag tijdens uw verblijf te lunchen. Laat het ons vooraf weten via info.jardincaleta@hovima.com .

Ja. We hebben overdekte, beveiligde parkeergelegenheid tegen een meerprijs.

Ja. Wij bieden een badhanddoekenservice aan tegen een borg.

Si. Disponemos de un amplio programa de actividades diurnas y nocturnas.

Nee. Het hotel heeft geen fitnessruimte.

Ja, WiFi is gratis en beschikbaar in het hele hotel.

Ja. We hebben opties voor restrictieve diëten, waaronder glutenvrij, lactosevrij en speciale gerechten voor vegetariërs, veganisten en anderen. We raden u aan dit vooraf aan te vragen via info.jardincaleta@hovima.com.

Het hotel heeft geen spa, maar u kunt wel gebruikmaken van onze Cool Spa in HOVIMA Costa Adeje – For Cool Adults, op slechts een paar minuten lopen van het hotel. Deze is dagelijks geopend van 10.00 tot 18.00 uur. De kuur duurt 90 minuten en kost € 20 per persoon voor gasten die in HOVIMA hotels verblijven. We bieden een breed scala aan gezichts- en lichaamsbehandelingen. Meer informatie over de faciliteiten en behandelingen vindt u op onze website https://www.hovimacostaadeje.com/cool-spa.html

Airconditioning is alleen beschikbaar in de appartementen Superior en Excellence.

Ja. Wij bieden strijkijzers en strijkplanken aan, op aanvraag beschikbaar bij de receptie. Hiervoor wordt een borg gevraagd.

Nee. Al onze kamers zijn rookvrij.

• ONTBIJT met buffet in het hoofdrestaurant
• Snacks bij de Snackbar
• LUNCH met buffet in het hoofdrestaurant
• Dinerbuffet in het hoofdrestaurant. Van 11.00 tot middernacht.

Een selectie van all-inclusive drankjes is dagelijks verkrijgbaar bij de Sports Bar, Pool Bar, Guacamayo Rooftop Bar en het hoofdrestaurant tijdens hun openingstijden. Onbeperkt zelfbedieningswater is beschikbaar tijdens de lunch en/of het diner. Niet-inbegrepen drankjes en producten worden met korting aangeboden aan onze all-inclusive gasten. Voor meer informatie en prijzen kunt u bij elk verkooppunt het menu raadplegen.
Dagelijkse aanvulling van de minibar.

Ja, wij hebben kinderbedjes beschikbaar. Deze service is gratis en kunt u aanvragen bij het boeken of bij de receptie.

Ja. U kunt dit bij de receptie aanvragen of bij uw reservering aangeven in het opmerkingenveld. Het kan geplaatst worden zolang de capaciteit van het appartement dit toelaat. Er zijn geen extra kosten aan verbonden.

Accommodatie in appartementen met 1 of 2 slaapkamers en uitzicht op zee
Appartementen met airconditioning
Lavazza® capsule-koffiezetapparaat in de keuken, dagelijks bijgevuld
Badjas en slippers
Kussenmenu
Ontdekt vanuit het bed
Voorzieningen
Welkomstpakket in de minibar
Badhanddoeken op de kamer
Exclusieve toegang tot het solarium met jacuzzi

Het hoofdzwembad en het kinderbad worden in de wintermaanden (1 november - 31 maart) verwarmd.