ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Забронировать столик можно через наш веб-сайт или через колл-центр по телефону (34) 922 79 76 61 или по электронной почте info.jardincaleta@hovima.com , которые доступны 365 дней в году, 24 часа в сутки.

По вопросам прямого бронирования на нашем официальном сайте или в колл-центре вы можете связаться по телефону (34) 922 79 76 61 или по электронной почте info.jardincaleta@hovima.com . Мы работаем 365 дней в году, 24 часа в сутки.

По вопросам бронирования через личные или онлайн-турагентства мы рекомендуем обращаться напрямую в агентства.

Мы принимаем следующие способы оплаты: Visa, MasterCard, American Express и наличные на стойке регистрации. В зависимости от выбранного вами тарифа, оплата может быть произведена во время бронирования или при регистрации заезда. Обратите внимание: вам потребуется действующая кредитная или дебетовая карта и удостоверение личности с фотографией.

Оплата за проживание в размере 100% будет списана с вашей кредитной карты после подтверждения бронирования. Этот тариф не подлежит возврату в случае отмены бронирования или незаезда. Возможно однократное изменение без дополнительной платы. Если стоимость нового бронирования выше, необходимо доплатить разницу. Если стоимость ниже, возврат не производится. Изменение необходимо внести не позднее чем за 7 дней до заезда.

*Все изменения зависят от наличия возможности и могут привести к изменению цены бронирования.

Депозит взимается при бронировании (сумма может меняться в зависимости от дат вашего проживания). Депозит, взимаемый при подтверждении бронирования, не возвращается в случае отмены (в любое время). Оставшаяся сумма должна быть оплачена при регистрации заезда. В случае незаезда в отель уже взимаемый депозит не возвращается и удерживается в качестве платы за отмену бронирования. Тарифы могут быть изменены без дополнительной платы. Изменения всегда зависят от наличия свободных номеров и могут привести к изменению суммы депозита и стоимости бронирования.

По любым вопросам относительно изменения, продления или отмены бронирования обращайтесь к нам по электронной почте info.jardincaleta@hovima.com (при этом отправьте подтверждение бронирования).

Все доступные предложения вы можете посмотреть на нашем сайте в разделе «Предложения». Посетите наш сайт.

С 13 лет.

Да, только в сопровождении лица старше 18 лет.

Наша программа лояльности дает доступ ко множеству преимуществ:

• Скидка 5% при бронировании на официальном сайте
• Приоритетное бронирование самых эксклюзивных номеров в наших отелях
• Скидка 10% на напитки во время вашего пребывания
• Напитки, включенные в пенсионный план, согласно «Правилам и условиям» клуба HOVIMA
• Приветственный подарок при проживании от 3 ночей и более

Никаких дополнительных затрат не требуется.

Регистрация или вход в клуб HOVIMA осуществляется во время процесса бронирования.

Стойка регистрации работает круглосуточно.

Если вы находитесь в отеле, вы можете связаться со стойкой регистрации, набрав «9» на телефоне в вашем номере. Если вы находитесь за пределами отеля, позвоните по номеру (34) 922 71 10 00.

По любым вопросам обращайтесь к нам по электронной почте: info.jardincaleta@hovima.com

Размещение с домашними животными не допускается.

Да. У нас есть место на стойке регистрации, где вы можете оставить свой багаж. Вы также можете забронировать комнату для хранения багажа.

Вы можете проверить наличие мест и цены на нашем сайте . При аренде автомобиля по этой ссылке вы получите скидку 50% на парковку.

Да. Мы сотрудничаем с компанией, предоставляющей трансферы из аэропортов Тенерифе и обратно. Вы можете заказать трансфер во время бронирования или по следующей ссылке: Перейдите по ссылке.

Аэропорт Рейна София: 24 км
Аэропорт Лос-Родеос: 87 км

Да. Все места общего пользования, за исключением тренажерного зала и некоторых номеров, предоставляются при наличии свободных мест.

Пляж Ла Энрамада: 200 метров

Бассейны открыты с 10:00 до 18:00.

Расписание может быть изменено и отличаться.

• Завтрак: 7:00-10:00
• Обед: 13:00 - 15:00
• Ужин: Лето 18:30–21:30 Зима: 18:00–21:00

Да. У нас обширная программа дневных и вечерних мероприятий.

Парковку нельзя забронировать заранее. Вы можете запросить её непосредственно по прибытии на стойке регистрации за дополнительную плату.

Да. У нас есть каталог для проведения торжеств. Вы можете ознакомиться с предложениями прямо на стойке регистрации, при бронировании или связавшись с нашим колл-центром по телефону (34) 922 79 76 61 или по электронной почте info.jardincaleta@hovima.com. Мы работаем круглосуточно, 365 дней в году.

Да. Мы предлагаем услуги прачечной за дополнительную плату.

Уборка номеров осуществляется пять дней в неделю. Номера Excellence убираются ежедневно. Мы предлагаем экологичную программу Hovigreen, которая позволяет сократить расходы на уборку и внести вклад в защиту окружающей среды.

Да, все наши номера оборудованы сейфом.
Эту услугу можно приобрести на рецепции за дополнительную плату.

Да. Вы можете запросить его на стойке регистрации или забронировать через приложение отеля.

Заезд с 14:00, выезд до 12:00. Если номер готов к вашему прибытию, вам не нужно ждать до 14:00, чтобы заселиться. Если вам необходимо освободить номер после 12:00, мы можем предложить поздний выезд за дополнительную плату при наличии свободных номеров.

Если вы приедете после окончания рабочего времени ресторана, вы можете заказать холодный ужин или пообедать в любой другой день вашего пребывания, заранее сообщив нам об этом по адресу info.jardincaleta@hovima.com .

Да. У нас есть крытая охраняемая парковка за дополнительную плату.

Да. Мы предлагаем полотенца для бассейна (требуется депозит).

Да. У нас обширная программа дневных и вечерних мероприятий.

Нет. В отеле нет тренажерного зала.

Да. Wi-Fi бесплатный и доступен на всей территории отеля.

Да. У нас есть варианты для строгих диет, включая безглютеновую и безлактозную, а также специальные блюда для вегетарианцев, веганов и других. Рекомендуем сделать запрос заранее, написав по адресу info.jardincaleta@hovima.com.

В отеле нет спа-салона, но вы можете посетить наш спа-центр Cool Spa, расположенный в отеле HOVIMA Costa Adeje – For Cool Adults, всего в нескольких минутах от отеля. Он открыт ежедневно с 10:00 до 18:00. Комплекс длится 90 минут и стоит 20 евро с человека для гостей отелей HOVIMA. Мы предлагаем широкий выбор процедур для лица и тела. Подробную информацию об услугах и услугах можно найти на нашем сайте https://www.hovimacostaadeje.com/cool-spa.html.

Кондиционер доступен только в апартаментах категории Superior и Excellence.

Да. Утюги и гладильные доски можно взять на стойке регистрации по запросу, требуется внести залог.

Нет. Все наши номера предназначены для некурящих.

• ЗАВТРАК со шведским столом в главном ресторане
• Закуски в снэк-баре
• ОБЕД со шведским столом в главном ресторане
• Ужин по системе «шведский стол» в главном ресторане. С 11:00 до полуночи.

В спорт-баре, баре у бассейна, баре на крыше Guacamayo и главном ресторане ежедневно в часы их работы доступен ассортимент напитков из пакета «всё включено». Во время обеда и/или ужина предоставляется неограниченное количество воды для самостоятельного приготовления. Гостям, проживающим по системе «всё включено», предоставляются скидки на напитки и продукты, не входящие в пакет.Более подробную информацию и цены можно узнать в меню каждой точки продажи.
Ежедневное пополнение мини-бара.

Да. У нас есть детские кроватки; это бесплатная услуга, которую вы можете заказать при бронировании или на стойке регистрации.

Да. Вы можете запросить эту услугу на стойке регистрации или указать её в комментариях при бронировании. Услуга предоставляется при условии, что позволяет вместимость апартаментов. Дополнительная плата не взимается.

Размещение в апартаментах с 1 или 2 спальнями с видом на море
Квартиры с кондиционером
Капсульная кофемашина Lavazza® на кухне, пополняется ежедневно.
Халат и тапочки
Меню подушек
Обнаружен в постели
Удобства
Приветственный набор в мини-баре
Полотенца для бассейна в номере
Эксклюзивный доступ в солярий с джакузи

Главный бассейн и детский бассейн подогреваются в зимние месяцы (с 1 ноября по 31 марта).