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Hai domande prima di confermare il tuo pacchetto?

In questa sezione rispondiamo alle domande più frequenti sulla prenotazione: cosa è incluso, come modificarlo o aggiungere servizi aggiuntivi.

Vogliamo che tu possa godere di un processo chiaro e senza stress, dall'inizio alla fine del tuo percorso.

Hai altre domande? Non preoccuparti, siamo qui per aiutarti per qualsiasi cosa tu abbia bisogno.
  • Cosa include il pacchetto hotel + volo?
    Include voli di andata e ritorno dalla tua città di origine alla destinazione scelta, nonché l'alloggio in uno dei nostri hotel.
  • Il mio pacchetto di viaggio include la protezione ATOL?
    Il tuo pacchetto è protetto da ATOL solo se ricevi un Certificato ATOL dopo la prenotazione. Non tutti i viaggi o i servizi offerti includono questa protezione. Prima di finalizzare l'acquisto, ti verrà chiaramente comunicato se la tua prenotazione è coperta.
  • Cosa succede se devo annullare o modificare la mia prenotazione?
    Al termine della prenotazione, ti verrà richiesto di versare un deposito non rimborsabile. Se desideri annullare o modificare la prenotazione, contatta il nostro servizio clienti utilizzando i recapiti indicati sul voucher di conferma del volo.
  • Posso pagare a rate?
    Sì. Al momento della prenotazione, si paga solo un acconto. Il resto verrà pagato direttamente in hotel al momento del check-in.
  • Come riceverò la conferma?
    Riceverai due email di conferma: una con il voucher dell'hotel e un'altra con i dettagli del volo, dove troverai anche tutte le informazioni necessarie e i recapiti per qualsiasi domanda o necessità.
  • Quali documenti mi servono per viaggiare?
    Dipenderà dalla destinazione e dalla nazionalità. Di solito, è richiesta la carta d'identità, il passaporto o il visto. Verifica i requisiti prima di partire.
  • Cosa succede se il mio volo è in ritardo o cancellato?
    Nella conferma della prenotazione troverai un contatto di supporto per gestire eventuali problemi.
  • Posso aggiungere extra come trasferimenti o escursioni?
    Sì. Puoi aggiungere i servizi aggiuntivi disponibili durante la procedura di prenotazione.
  • Posso prenotare per più persone?
    Sì, è possibile prenotare per più persone in un'unica transazione (fino a 9 passeggeri per operazione sui voli).
  • Cosa devo fare se non ricevo conferma o si verifica un errore?
    Contatta il nostro team di assistenza clienti. Ti aiuteremo a risolvere qualsiasi problema o domanda.